Rücksendung & Gewährleistung

Normale Rücksendung Gewährleistungsantrag

Es kann vorkommen, dass ein Artikel nicht passt oder Sie Ihre Meinung ändern. Kein Problem – Sie können Artikel innerhalb der Widerrufsfrist an uns zurücksenden.

1. Rücksendung anmelden

Bitte melden Sie Ihre Retoure vorab über unser Kontaktformular an.

Ihre Bestellnummer oder Rechnungsnummer
Artikelnummer(n) der betroffenen Produkte
Kurzbeschreibung des Grundes (z. B. „passt nicht")

2. DHL Versandlabel kaufen

Unsere Rücksendeadresse ist im DHL-Portal bereits hinterlegt.

DHL Versandlabel kaufen

3. Rücksendeadresse

Rücksendeadresse:

Teilex Germany GmbH Retoure

Jochartweg 6b

64405 Fischbachtal, Deutschland

Bitte senden Sie keine unfreien Sendungen.

4. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten tragen Sie als Käufer. Bei Sperrgut-Artikeln betragen diese ca. 60 € pro Sendung.

5. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen.

Artikel müssen unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

6. Gewährleistungsantrag

Ein Gewährleistungsantrag wird nur dann bearbeitet, wenn folgende Dokumente zusammen mit der Ware eingesandt werden:

Die beanstandete Ware
Die Einbaurechnung einer fachgerechten Reparatur durch einen Meisterbetrieb
Der vollständig ausgefüllte Gewährleistungsantrag

Gewährleistungsantrag herunterladen (PDF)

Die Prüfung durch den Hersteller kann bis zu 12 Wochen in Anspruch nehmen.